Pour que vous puissiez effectuer vos achats sur notre site en toute tranquillité, nous avons mis en place une charte de sécurité et de confidentialité. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l'évolution du site reservermaroc.com et de la législation en vigueur.

 1. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Lorsque vous effectuez une réservation dans un hôtel, ou dans tout autre type d’hébergement, il vous est demandé de remplir des formulaires en ligne et d’indiquer : votre nom, votre adresse (domicile ou bureau), votre adresse e-mail (personnelle ou professionnelle), votre numéro de téléphone (portable, domicile ou bureau), les coordonnées de votre carte bancaire (à savoir le type et le numéro de carte bancaire, le code CVC, la date d’expiration et le nom du titulaire de la carte), et le cas échéant, vos préférences quant à la réservation et vos préférences en termes de chambre fumeurs ou non-fumeurs. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande, réserver la chambre, finaliser votre réservation et vous envoyer un e-mail de confirmation de réservation.

2. Respect des données personnelles

Dans le cadre de notre prestation de services, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes pour les activités décrites ci-dessous :

Réservations : Pour finaliser votre réservation, et à l’exception de divulgations d’informations requises par les juridictions adéquates, pour des enquêtes criminelles, des assignations à comparaître ou des injonctions, nous divulguons uniquement votre nom et votre numéro de carte bancaire à l’hôtel auprès duquel vous avez effectué votre réservation. Veuillez toutefois noter que de façon ponctuelle, nous sommes susceptibles de faire appel à des distributeurs tiers qui fournissent certains services et fonctions pour et en notre nom. Lesdits distributeurs tiers peuvent avoir accès à (une partie de) vos informations personnelles dans le cadre de leurs services et de leurs fonctions ; ils demeurent toutefois soumis à une obligation de confidentialité, en vertu de laquelle ils ne peuvent pas utiliser, partager ou divulguer lesdites informations dans un autre objectif.

Enquêtes : En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de commentaires clients, que nous vous ferons parvenir rapidement après la fin de votre séjour à l’hôtel. Ce formulaire peut être rempli de façon anonyme. En complétant ce formulaire, vous acceptez que vos commentaires soient affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hôtel concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité dudit hôtel. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre, invitation ou publicité commerciale future. Si vous ne souhaitez plus recevoir l’e-mail concernant le questionnaire de commentaires clients, vous pouvez simplement cliquer sur le lien « se désinscrire » ou envoyer une réponse en indiquant « se désinscrire » dans le sujet de l’e-mail.

Lettres d’information par e-mail et autres informations : Si vous souhaitez recevoir notre lettre d’information par e-mail ou d’autres informations de notre part (au sujet des produits ou services fournis par notre entreprise, nos affiliés ou nos partenaires commerciaux), nous vous offrons la possibilité vous inscrire à ce service. Si vous souhaitez ensuite vous désinscrire de notre lettre d’information et ne plus recevoir d’offres promotionnelles, vous pouvez simplement cliquer sur le lien « se désinscrire » ou envoyer une réponse en indiquant « se désinscrire » dans le sujet de l’e-mail.

3. Droits d'accées et réctification

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations personnelles vous concernant que nous conservons sur nos serveurs. Si vous souhaitez les obtenir, veuillez envoyer un e-mail à : service.clients@reservermaroc.com en indiquant « Demande de données personnelles » dans le sujet de l’e-mail.

Si vos données personnelles sont incorrectes, nous les modifierons sur simple demande de votre part. Vous pouvez également demander à reservermaroc.com d’effacer vos données personnelles de ses bases de données en envoyant un e-mail à l’adresse mentionnée ci-dessus..

4. Quand recevez-vous un e-mail de reservermaroc.com ?

Après avoir effectué une réservation, vous recevez un message de confirmation qui vous donne toutes les informations liées à cette réservation. Vous pouvez présenter ce message à l’hôtel puisqu’il sert de garantie de réservation. Une fois votre séjour terminé, nous vous envoyons une invitation à compléter le questionnaire de commentaires clients. Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hôtel correspondant, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité de l’hôtel. De façon ponctuelle, et uniquement si vous êtes abonné à ce service, vous pouvez également recevoir notre lettre d’information par e-mail et d’autres informations.

Pour toute suggestion ou remarque sur cette Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à service.clients@reservermaroc.com.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment, lorsque nous le jugeons nécessaire, notre mode de collecte, de transmission et de traitement des données personnelles et autres informations. La présente Charte de confidentialité est donc susceptible d’être modifiée de façon ponctuelle pour tenir compte des changements les plus récents.

5. Paiement par Carte bancaire

Au mois de Mars est prévus le paiement par carte bancaire.

les informations liées à votre carte bancaire nous seront transmises par le biais d’un serveur sécurisé qui encrypte toutes vos données personnelles et les coordonnées de votre carte bancaire. La méthode de cryptage utilisée est la technologie « Secure Socket Layer » (SSL).

Que signifie SSL ?

Les développements récents de la technologie des browsers/serveurs permettent aux internautes de profiter des services du net sans se soucier des fraudes électroniques. Deux exemples : le SSL développé par Netscape et le Secure Hypertext Transfert Protocol (S-HTTP) développé par Terisa Systems, Inc.