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Conditions générales de ventes ReserverMaroc.com
1. Objet Les présentes conditions générales de vente déterminent les obligations ainsi que les droits des parties se rapportant aux réservations effectuées par l’intermédiaire de la centrale de réservation « ReserverMaroc.com » que ce soit par le site www.ReserverMaroc.com ou auprès du centre d’appel téléphonique. Les présentes conditions générales de vente constituent l’intégralité des obligations et droits des parties, aucune autre condition ne pouvant leur être opposée. Bien que les présentes conditions générales soient présentées en plusieurs langues, seul le texte français est applicable lors d'éventuelles procédures judiciaires. 2. Droit applicable et juridiction compétente Toutes les transactions et actes se rapportant aux présentes conditions de ventes sont soumis au droit marocain. Le traitement des litiges sera de la compétence exclusive de la juridiction et des tribunaux d'Agadir Maroc. 3. Traitement des litiges En cas de litige les parties s’engagent, avant toute action en justice, à rechercher ensemble une solution amiable. Dans le cas où une telle solution ne pourrait être trouvée, l’article 2 ci-dessus sera appliqué. ReserverMaroc.com ne saurai être tenu responsable des litiges pouvant survenir, au cours du séjour, entre le client ayant réservé par son intermédiaire et l’établissement hôtelier dans lequel se déroule ce séjour ou tout autre prestataire apportant son concours à la réalisation de ce séjour et ceci quelque soit la raison. 4. Assurances ReserverMaroc.com est une centrale de réservation hôtelière et n’exerce pas l’activité de producteur de voyages. ReserverMaroc.com n’est pas responsable des incidents ou accidents matériels ou corporels pouvant arriver pendant le cours d’un séjour réservé par son intermédiaire. Elle n’est pas non plus responsable des incidents ou accidents matériels ou corporels pouvant survenir dans le cadre d’une location de voiture réservée par son intermédiaire. Pour toutes ces prestations ReserverMaroc.com travaille avec des prestataires agréés disposant de toutes les autorisations et assurances réglementaires demandées par la législation marocaine. Chaque prestataire intervenant lors d’un séjour réservé par l’intermédiaire de la centrale ReserverMaroc.com sera seul responsable des incidents ou accidents ayant lieu dans le cadre de sa prestation. 5. Prix Les prix affichés sont indiqués selon la devise choisie. Le taux de change est mis à jour quotidiennement selon les taux affichés par les banques marocaines. Les prix sont communiqués à ReserverMaroc.com par les prestataires et peuvent éventuellement être légèrement différents des prix appliqués effectivement par l’hôtelier lors du solde de la facture. ReserverMaroc.com, qui n’intervient que comme centrale de réservation, ne peut en être tenu pour responsable. Certaines taxes telles que la Taxe de Développement Touristique (8 dirhams/nuit et par personne pour les Maisons d'hôtes de deuxième catégorie et 11 dirhams/nuit et par personne pour les Maisons d'hôtes de première catégorie) peuvent être à payer directement auprès du prestataire lors du séjour si elles n'ont pas déjà été incluses dans les tarifs de l'établissement présenté sur le site de ReserverMaroc.com . Le client reconnaît avoir été informé de toutes les réserves formulées au présent article 5 lors de la consultation des présentes conditions générales de vente. 6. Réservation Dès lors que le client aura cliqué sur le bouton « valider la réservation » en fin de dossier de réservation et après avoir renseigné les différentes rubriques dudit dossier la réservation sera considérée comme fermement confirmée par le client. Seuls un refus de confirmation, une non réponse dans les 24 heures à un dossier en demande ou une acceptation formelle d’annulation du dossier par notre service réservation dûment confirmée par courriel ou fax de notre part, pourront être considérés comme ayant désengagé le client. S’il advenait que la prestation initialement choisie par le client ne puisse pas lui être confirmée, ReserverMaroc.com ferait son possible pour lui proposer une prestation équivalente. Le client ne serait alors aucunement obligé de l’accepter mais pourrait par contre librement y donner suite si elle lui convenait.	7. Paiement Le client ne paye aucune commission pour sa réservation à la centrale ReserverMeroc.com. Il ne paiera le montant de sa facture qu'au moment de son séjour et directement à l'établissement concerné. Ceci est vrai aussi pour tout autre service réservé par l'intermédiaire de la centrale ReserverMaroc.com. Nous citons entre autres les transferts, les excursions, les circuits et la location des voitures. 8. Confirmation de votre dossier de réservation La confirmation formelle de votre réservation vous sera automatiquement communiquée par courriel. Vous êtes entièrement responsable de la validité des informations que vous nous aurez communiquées lors de la constitution de votre dossier. Si une erreur intervenait dans la rédaction de votre adresse courriel, nous ne saurions en être tenus pour responsables. Si la confirmation de votre dossier ne vous parvient pas dans les trois heures suivant la validation de votre réservation vous devez prendre contact avec notre centre d’appel téléphonique au 00 212 5 28 21 58 01 afin de vérifier si les éléments que vous nous avez communiqués sont effectivement les bons. Notre service réservation pourra alors vous faire parvenir votre confirmation par télécopie. Le courriel que nous vous aurons envoyé sera votre justificatif de réservation auprès du prestataire de service, il mentionnera la somme à payer directement auprès du prestataire ainsi que les noms des personnes faisant partie du dossier de réservation, le nom et les contact du prestataire, le type de chambre, le nombre de nuitée(s) et/ou toute(s) autre(s) prestation(s) choisie(s). Nous vous recommandons de bien conserver ce document en votre possession afin de le présenter à votre arrivée dans l’établissement hébergeur ou auprès de prestataire du service réservé. Certains établissements peuvent imposer des règles différentes de nos propres conditions générales de vente. Ces conditions particulières sont précisées, à chaque fois, dans les informations relatives à chaque établissement et reprises dans les dossiers de réservation. Toutes les prestations supplémentaires que vous seriez amené à demander et à acheter directement chez le prestataire vous seront directement facturées par ce dernier, en sus, sur votre facture finale. Toute diminution de dernière minute du nombre de nuits prévues initialement sur le dossier de réservation fait auprès de la centrale ReserverMaroc.com pourra faire l’objet d’une perception de frais d’annulation par le prestataire en fonction de ses propres conditions de vente ou bien sur la base des conditions générales de vente de la centrale de réservation ReserverMaroc.com. 9. Annulation Toute annulation d'un dossier de réservation doit être communiquée à ReserverMaroc.com par courriel à l'adresse : service.clients@reservermaroc.com. Ce message d'annulation devra comporter impérativement la référence du dossier indiquée sur le courriel récapitulatif/confirmation de réservation envoyé au moment celle-ci. ReserverMaroc.com ne prendra en compte que les annulations effectuées selon cette procédure. 10. Formalités de police et de douane Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables d’un refus d’entrée sur le territoire marocain qui pourrait intervenir lors de votre arrivée. Pour information nous rappelons qu’il est nécessaire pour les ressortissant de l’Union Européenne, pour entrer sur le territoire du Royaume du Maroc, de disposer d’un passeport en cours de validité (+ de six mois). Nous vous recommandons de vous renseigner, avant votre départ, auprès des autorités compétentes afin de savoir si vous disposez bien de tous les documents nécessaire et obligatoires vous permettant d’entrer au Maroc. 11. Confidentialité Les informations que vous nous communiquez sont protégées et ne sont utilisées par nos services que pour les besoins de la réalisation de votre réservation. Toutes ces informations ne peuvent être modifiées ou supprimées que par vous-même. 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